Complaint: vies zwembad en slechte matrassen

user-129497 on 24 September 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het zwembad was zeer vies. Overal haren, zand en weet niet wat nog meer. Ook naar ons idee teveel chloor in het zwembad. Als er paar keer per dag gepoetst zou worden zou het er stukken beter uit zien.

Tweede klacht is het matras. Deze zijn zeer slecht.

Personeel niet aardig bij restaurant.
Eerste keer kwamen ze met verkeerde bestelling en toen we extra friet bestelde kwam dit niet.

Desired solution:

Dat het zwembad beter zou worden schoongemaakt, paar keer per dag, dan zou het er stukken beter uitzien.

Nieuwe matrassen is geen overbodige luxe voor een goede nachtrust.

Een tegemoetkoming zou fijn zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast gehad. De klacht is bij deze opgelost.

All complaints of