My complaint:

verlede jaar pakket opgesturd naar mijn moeder en het is nooit aangekomen. de postcode was een nummer verkeerd, maar het adress was goed. heb een barcode en het geeft aan het is aangekomen in nederland, het was ergens is Soest afgeleveerd in plaats van Den Haag. de mensen is soest weten van niks. het pakket is gewoon verdwenen or gestolen. het pakket has een zijde boorduurwerk en thee van china. ik ben een expat in china, en klachten via een 900 nummer is onmogelijk.
laats een klein pakketje opegestuur naar me nieuwe neefje. gewon terug gestuur wanwege en fout address. met het address is niks verkeerd. gewoon terug gestuurd

Desired solution:

het grote pakket, zal ik graag weten wir het heeft!
het kleine paket, wat kan ik doen. alles is goed ingevult en aangegeven, en het komt gewoon terug met een excuus die nergens om slaat
heb foto van pakket, als je die noddig hebt.