Offered solution:

Geachte klant,

het spijt ons zeer dat u met onze service niet tevreden bent.

Bij het boeken van een vlucht via onze site vlucht24.nl heeft u op op pagina 3 (vluchtgegevens) en 4 (betalen en boeken) meerdere mogelijkheden aanvullende services zoals verzekeringen, FlexiFly enz. erbij te boeken.
De opgetelde som van de totale kosten kunt u dan aan het eind herkennen.

Direct boven het vakje „Boeking voltooien“ ziet u alle kosten staan.
Hier een voorbeeld:

Subtotaal: 719,46 €
Toeslagen en reserveringskosten: 43,50 €
Toeslag van de vliegmaatschappij voor betaalwijze: 15,00 €
Totaal alle passagiers: 777,96 €

(De toeslag voor de vliegmaatschappij kunnen wij niet veranderen- dit bedrag word van ons rechtstreeks aan hun door gegeven.)

Als u nu vindt dat b.v. de vlucht(en) te prijzig zijn, heeft u hier de mogelijkheid de boeking niet te voltooien.

Als u wel boekt, ontvangt u een overzicht van uw boekingsaanvraag (al voor het ontvangen van uw factuur en reisschema) waar nogmaals de complete informatie vermeld staat.
Ook de prijzen zijn duidelijk herkenbaar, b.v.:

Prijzen:
Vluchtprijs en belastingen EUR 398,96
Kosten voor het betalen met een credit card voor de ticketuitgifte EUR 43,38
Totaal: EUR 439,34

Als hier iets onduidelijk is, kunt u altijd graag contact opnemen met ons service team.
Helaas hebben wij geen reactie van uw kant mogen ontvangen.
Heeft u a.u.b. begrip dat wij zes weken na uw boeking en vlucht (ook uit coulantie) geen verdere stappen meer kunnen ondernemen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groeten,
Uw Vlucht24 Service Team