My complaint:

Sinds enkele dagen geen internet verbinding en telefoon meer. Ik heb de modem al meerdere keren opnieuw opgestart (uit gezet en na 30 sec. weer opnieuw aangezet). Verder ook al gereset. Maar geen resultaat. Dus heb ik mijn mobiele telefoon gepakt. En heb ik meerdere keren gebeld met de zogenaamde klantenservice. Telkens minimaal 10 minuten tot 20 minuten in de wacht gestaan. En twee emails gestuurd en na 5 dagen nog geen reactie. Ik zit er over na te denken om mijn abb. stop te zetten. En ik denk dat twee andere familie leden het ook zullen doen. Want ook zei hebben slechte ervaring met Telfort internet en vast bellen.

Desired solution:

Als zei mijn gemaakte kosten vergoeden en de aantal dagen zonder internet in mindering brengen. En het probleem binnen 24 uur oplossen. Kan ik er misschien nog over na denken. Maar in principe hebben zei genoeg tijd en kansen gehad. Dus voor mij nooit meer Telfort.