My complaint:

in korte tijd nu voor de 2e keer de gids niet ontvangen, dus gebeld, (kost nb 15ct per minuut terwijl de fout niet bij mij ligt), op 2 gedrukt (voor terugbellen, niet teruggebeld), Nu maandag en geen gids in de brievenbus, echt lastig.abonr opgegeven 7142131….

Desired solution:

Hoop dat het niet nog eens gebeurt en als dat dan zo is, dan mogen die belkosten er voor mij vanaf, geef een gewoon netnr ipv 0900.
Verder hoop ik niet dat ik nu weer allerlei cookies krijg, dat vind ik sowieso onprettig.