My complaint:

Vanmorgen moest ik de bus pakken naar de Heidelberglaan (Uithof) vanaf bushalte Sterrenwijk. (Lijn 12) Dit was om kwart voor 11. Ik wist hierdoor dus dat de S niet meer reed, dit gaf het bord ook aan. Er kwamen 2 bussen netjes op de gegeven tijd voorbij, maar zijn niet gestopt en gewoon doorgereden. Ik stond met nog 7/8 andere mensen te wachten die dus ook niet verder konden. We stonden netjes aan de weg met onze hand uitgestoken, maar de chauffeurs hebben dit gewoon gegenegeerd.

Desired solution:

Een verklaring waarom er gewoon wordt doorgereden als mensen gebruik willen maken van het OV.