My complaint:

Op dinsdag 11/9 Horizon aangevraagd.
Op vrijdag 14/9 beëindigde UPC mijn gewone digitale abonnement.
Zaterdag en zondag meldde de helpdesk dat dat verholpen zou worden.
Op maandag 17/9 werd gemeld dat dat niet verholpen kon worden, eerst moest Horizon worden geïnstalleerd.
Op woensdag 19/9 Horizon decoder ontvangen en getracht te installeren. Foutcode 1090. Na 102 (!!) minuten in de wacht heb ik opgehangen.
Donderdag 20/9 werd gezegd dat dat binnen 24 uur zou zijn opgelost.
Vrijdag 21/9 n.m. meldde de helpdesk dat dat niet meer ging lukken, dus maandag pas.
Maandag 24/9 : geen flauw idee wanneer dit wordt opgelost, we zullen uw reguliere signaal herstellen.
Nu, 24/9 16.30 uur nog steeds niets….. Geen Horizon, geen digitale TV.

Desired solution:

Laat 1 van de 2 het doen!!!!!!!!