My complaint:

Ik krijg met geen mogelijkheid mijn code voor de gewonnen kaartjes kwijt om in te zilveren. Terwijl er toch duidelijk staat dat dit tot 05-10-12 kan? Ik wil niet bellen, moet via de website toch ook kunnen!

Desired solution:

Wat raar, moet ik het veld hieronder aanklikken, terwijl ik nog geen oplossing heb gekregen!!!