My complaint:

Nadat ik mijn mobiel op internet besteld had en ik hem vrolijk had uitgepakt. bleek allereerst internet niet te werken, na veel bellen en uitzoeken op internet is het me eindelijk gelukt de instelling te veranderen. Maar nu 3 weken geleden!!! is mijn abonnement er mee opgehouden, dit betekent dat ik niet meer kan bellen/smssen/internetten, het rare is dat ik nog steeds doorbetaal!! belachelijk! ik probeer steeds te bellen maar als de wachttijd al 10 min iedere keer inneemt en ik nog steeds niet geholpen ben dan wordt ik na 4x wel een beetje ongeduldig en op mails wordt niet gereageerd! misschien kan ik het abonnement maar beter afsluiten als er geen oplossing komt!

Desired solution:

Als er normaal opgenomen wordt bij de klantenservice en ik weer gewoon een mobiel heb die werkt!