My complaint:

Hallo,

Vanochtend 25-09-2012 heb ik contact klantenservice opgenomen met de klantenservice van Selektvracht. Ik had de vraag of het pakket dat vandaag bezorgt zou worden op een ander adres bezorgt zou kunnen worden. Dit omdat ik ziek ben en vandaag en dus niet aanwezig kan zijn op het aangegeven adres. Echter was deze vraag volgens de klantenservice zodanig ‘belachelijk’ dat ik werd uitgekafferd via de telefoon en er werd daarna opgehangen. Ik geloof dat Selektvracht de term ‘Klantenservice’ ergens niet helemaal heeft begrepen. Ik wens hun succes met het verbeteren van hun diensten en ik wil er in ieder geval nooit meer mee te maken krijgen.

Met vriendelijke groet,
Simone Vraets

Desired solution:

Ik zou gewoon vraag vandaag 25-09-2012 mijn pakket in handen hebben. Al zeker omdat ik het al een week geleden heb besteld.
Verder mogen ze meer nauwkeurigheid bieden bij het aannemen van werknemers op de afdeling Klantenservice zodat dit ook service is.