My complaint:

Wij zijn nu al meer dan een maand aan het dobben met onze UPC… Bijna alles werkt, behalve On Demand..
Deze geeft blokkerig beeld, stopt, en storing… (Code: CD103) Na 3x 15min in de wachtrij, wordt er contact met je opgenomen door het ”Casé team” … Niet dus.. oja.. 1 keer op de vaste lijn.. maar dat was net het moment dat ik weg was.. dus ik weer bellen.. want had toch express me 06 doorgegeven??? … weer niks, want ze vegeten je gewoon..

Zeggen ze bij klantenservice dat ze het erg vervelend vinden en stom van hun hoofd team… ze zijn er tot 20u dus ik wacht tot 19:40.. denk ga maar weer bellen want die wachtrij is 15min… 19:55 opgenomen eindelijk… umm.. weer vervelend meneer…

Ze zijn niet meer bereikbaar.. (naar huis gepeerd)
Wat een flauw gedoe… echt waar.. zo neem je je klanten niet sirieus..

Desired solution:

Fixe kortingen, en geen activatie kosten horizon, en geen modem kosten..
Ook geld terug voor niet kunnen kijken van on demand producten en diensten