My complaint:

ik heb vorige maand een pakket verstuurd twv 120 euro naar moergestel , ik krijg een mail van die meneer dat hij nog steeds niets heeft ontvangen ??? ik heb alles uitgezocht en nu blijkt het pakket beschadigd te zijn en retour te komen .mijn man wordt vorige week gebeld door postnl om te vragen waarom we het pakket hebben geweigerd????? ze zijn hier niet aan de deur geweest en ik heb geen recu ontvangen ( er is ook getekend ) maar ik was het niet!!! we zijn inmiddels een maand verder en ik krijg net een aangetekende brief binnen dat postnl helaas niets voor ons kan doen omdat het pakket verdwenen is? dus ik weer bellen en ik vraag hoe dat kan omdat ik gebeld ben dat het pakket geweigerd is , dus is het pakket niet kwijt!!!maar helaas pakket is weg en mn centen ook !

Desired solution:

ik wil mijn pakket terug