My complaint:

daar scandic van mening is dat mijn klacht is opgelost wat niet zo is. Hier even mijn volledige verhaal;

Op 20 Mei j.l. bezochten ik en mijn vriendin Scandic bedden in Rotterdam, hier werden wij goed te woord gestaan door een verkoper, kregen een goed prijsplaatje en zijn vrijwel gelijk over gegaan tot aankoop van een bed ( zonder matras, die hadden wij nog ). Tot zover niets aan de hand. We hadden afgesproken dat het bed een maximale levertijd van 3 maanden zou hebben ( vind ik al lang genoeg ), daar wij pas in september ons nieuwe huis ingaan, was dit voor ons geen probleem. 2e week Augustus gebeld met Scandic bedden, gesproken met een verkoopster, deze gaf mij aan dat er een paar dagen voor aflevering contact opgenomen zou worden, op mijn vraag wanneer die aflevering dan zou zijn, moest zij mij het antwoord schuldig blijven. Een week later weer gebeld, nu werd er opgenomen met Bosch Bedding, “Ja meneer we zijn overgenomen, maakt u zich maar niet druk”, was een van de eerste zinnen. Wederom geinformeerd naar mijn bed, wederom hetzelfde domme en korte antwoord. Toen was ik het zat, om een heel lang verhaal kort te maken, ben ik 9 dagen bezig geweest en heb ik 5 verschillende personen ( incl de eigenaar ), aan de telefoon gehad. Wat bleek, wij hadden (op aanraden vd verkoper) een duurdere stof besteld, en DAARDOOR moesten wij nog “eventjes” 6 – 10 weken LANGER wachten. Ik was zoals u kunt begrijpen, des duivels meteen mijn advocaat gebeld en de koop ontbonden, nu bleek, Scandic kon ineens wel leveren maar dan moesten wij een andere stof uitzoeken die 500,00 euro goedkoper zou zijn. Prima, doen we dat als we dat bed maar krijgen, mijn vriendin is zwanger en op de grond slapen was dus geen optie. ALLES geregeld donderdagavond langs om de kleur uit te zoeken…..MAAR…….. 10 min voor vertrek een belletje; ‘was u al onderweg?’ … uhmm ja bijna hoezo…… nou meneer het is zo het bed dat u kocht, kost eigenlijk 2800 euro, omdat u 1900 heeft betaald kunnen wij u niet nu ook nog 500 korting geven……… je geeft geen korting je levert een minder dure stof die jou automatisch dus minder kost en dus is je marge per saldo hetzelfde……. Nee meneer dat was dus niet zo. 20 telefoontjes (letterlijk) later, toch akkoord er werd een nieuwe bon opgemaakt met daarop alle afspraken en de afspraak dat wij mochten cancelen en onze aanbetaling ad 200 euro terug zouden krijgen binnen 5 werkdagen, als er niet op 10 september geleverd word. Ik zit zelf ook in de verkoop bij een zeer groot bekend en gerenommeerd bedrijf. ZELDEN tot nooit heb ik een winkel meegemaakt die zo dom, onbeschoft en ronduit slecht met zijn klanten omgaat. Het is een godswonder dat dit bedrijf nog bestaat of bestond ze zijn immers overgenomen, maar zelfs nu onder de andere naam maken ze er alsnog een zooitje van. Normaliter check ik alles op internet alvorens ik ergens tot aankoop overga, deze ene keer deed ik dit niet ervan uitgaande, dat een bed kopen tegenwoordig nog wel kan zonder er zo een zootje van te maken……. Ik had beter moeten weten…….. uiteindelijk hebben wij ons bed NIET gekregen wel de aanbetaling teruggehad maar ik raad een ieder ten stelligste AF om ook maar een voet binnen te zetten in deze organisatie, dan wel hier iets aan te schaffen van welke aard dan ook !!!

En nee Scandic of Bosch, ik hoef geen weer woord en geen oplossing, dit zijn de feiten dat weet ik dat weten jullie….. jullie moeten je diep diep schamen !

Desired solution:

geen leugens en al helemaal niet zeggen dat het opgelost is, dat was het als jullie je verplichtingen waren nagekomen.