My complaint:

5 dagen terug had ik via twitter €10 beltegoed gewonnen. Ik dacht:’jeaah supeer!!’.
Alleen er zaten minpunten aan. En die zijn nog steeds NIET opgelost.

Als je iemand zijn telefoonnummer weet kan je via my vodafone iemand beltegoed cadeau doen. Je hoeft alleen t nummer in te vullen, het bedrag te kiezen en af te rekenen. Nou, binnen een uur stond mijn beltegoed er op.
alleen 3 dagen later kreeg ik een smsje van: je beltegoed is niet goed verwerkt dus je beltegoed is geblokkeerd.
Fijn zeg als je 16 bent en je niet kunt bellen en smsen!!!

Die dag naar vodafone geweest en daar werd gezegd hij heeft waarschijnlijk niet betaald. Ik dat tegen hem zeggen en hij heeft het wel betaald zegt ie.

Uiteindelijk zit ik nog steeds met een geblokker beltegoed:(

Ik weet niet wie er fout is en betaal denk ik zelf maar voor die €10 dan kan ik weer bellen en smsen.

Maar er zit wel een hele GROTE fout bij vodafone.
Het moet niet kunnen dat ze er beltegoed opzetten dat niet eens betaald is.
Nu gaat het maar om €10 maar het had ook €50 kunnen zijn.
Je kan dus bij iedereen die je niet mag beltegoed erop zetten en het dan snel bij je bank terugkeren. Dan zit die ander dus in de penarie.

Ik vind dat vodafone deze dienst moet veranderen en dat ze mij beter moeten helpen!

Desired solution:

Dat ik mijn beltegoed eindelijk weer kan gebruiken