13 years ago - -Eerst dit :Restituties worden binnen 30 dagen na de door ons aan u verzonden aankondiging verwerkt en verwijzen u naar de veel gestelde vragen en algemene voorwaarden op onze website. - en nu " Dutch Entertainment Services KvK 52076644 www.ticketloket.com Wiuwert, 02 Oktober 2012 Geachte heer, mevrouw, U heeft een bestelling geplaatst op de website www.ticketloket.com en heeft van ons bericht ontvangen dat u recht heeft op een restitutie. Ticketloket is diverse malen geconfronteerd met het niet, of niet juist, leveren van diensten en/of door ons bestelde en betaalde kaarten bij diverse leveranciers. Aangezien er aan Ticketloket nog geen terugbetaling heeft plaatsgevonden zijn er inmiddels diverse ( juridische ) procedures opgestart. Dit feit drukt zwaar op de liquiditeit van Ticketloket en heeft ook z’n weerslag op de termijn van de door u ontvangen restitutie waarvoor onze excuses. Ticketloket is zich bewust van haar verantwoordelijkheden ten opzichte van u als klant en hebben, in overleg met diverse partijen, gezocht naar een passende oplossing. Ticketloket betracht uiteraard grote zorgvuldigheid bij de afwikkeling van restituties. Uit onze administratie blijkt dat u uw restitutie nog niet heeft mogen ontvangen en door deze bieden wij u een aantal alternatieven aan: 1. Zonder meerkosten een gelijkwaardig ticket voor hetzelfde concert en/of evenement dat u in 2012 heeft besteld maar dan voor het evenement in 2013 ( Alleen van toepassing als hetzelfde evenement ook in 2013 plaats zal vinden ) 2. Zonder meerkosten een gelijkwaardig ticket voor een concert en/of evenement naar keuze aan te geven via “ mijnkeuze “ op de website. 3. Restitutie van betaling welke binnen een termijn van maximaal zes maanden verwerkt zal worden. Ticketloket zal de wettelijke rente vergoeden van 3 % over de periode dat u langer heeft moeten wachten dan 30 dagen. Op onze website www.ticketloket.com kunt u door onderaan te klikken op mijnkeuze uw keuze aangeven. Vergeet u daarbij niet om uw bestelnummer te vermelden dat begint met 1972600. Op het moment dat u uw keuze heeft aangegeven ontvangt u daarvan een bevestiging en zal dit verder worden verwerkt. Mogelijk heeft u nog vragen over bovenstaande ? Bijgaand hebben wij een aantal mogelijke vragen voor u op een rij gezet. Mocht uw vraag hier niet bij worden vermeld dan kunt u via het klantenserviceformulier op onze website, onder het kopje klantenservice, contact met ons opnemen. Vergeet u niet bij alle communicatie uw bestelnummer te vermelden. Dit schrijven is zowel per mail als per post aan u verzonden. Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Ticketloket Vragen: Is Ticketloket gestopt met het bemiddelen bij de in- en verkoop van tickets? Met ingang van 1 augustus 2012 is Ticketloket.com gestopt met het bemiddelen bij de in- en verkoop van tickets voor concerten- en evenementen. Wat gebeurt er met de lopende bestellingen? Lopende bestellingen worden afgehandeld volgens de algemene voorwaarden van Ticketloket. Dat betekent dat Ticketloket bestellingen uiterlijk 7 dagen voor aanvang van een evenement of concert zal afhandelen. Hoe gaat de bestelling in z’n werk als ik kies voor andere kaarten?Uw bestelling wordt behandeld als lopende bestelling. U ontvangt een bevestiging per mail. Als ik kies voor restitutie hoe moet ik dit aangeven? U kunt via de website www.Ticketloket.com klikken op mijnkeuze ( zie onderaan in scherm ). Vervolgens kunt u bij het aantal kaarten 1 invullen en dient u de verdere stappen in het proces te volgen. Als ik kies voor restitutie wanneer kan ik deze dan verwachten? Ticketloket zal uw restitutie binnen een termijn van maximaal 6 maanden aan u uitkeren inclusief de wettelijke rente. Waarom krijg ik mijn restitutie over zes maanden en niet direct? Ticketloket heeft diverse (juridische) acties opgestart om de door Ticketloket betaalde gelden aan diverse leveranciers terug te vorderen en het kost tijd om deze acties met succes af te ronden. Waar kan ik terecht als ik nog vragen heb? Indien u nog vragen heeft kunt u, via het klantenserviceformulier op onze website onder het kopje klantenservice, contact met ons opnemen. Vergeet u niet bij alle communicatie uw bestelnummer te vermelden. Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Verstrekking aan en gebruik door anderen is niet toegestaan. Indien u deze mail onbedoeld heeft ontvangen, meld dit dan onverwijld aan de verzender en vernietig deze e-mail. Het is zonder uitdrukkelijke toestemming niet toegestaan enige informatie van deze e-mail te dupliceren of te verspreiden. DES sluit iedere aansprakelijkheid uit die voortvloeit uit elektronische verzending. This e-mail is intended exclusively for the addressee(s), and may not be passed on to, or made available for use by any person other than the addressee(s). If you are not the intended recipient or have received this e-mail in error, notify the sender immediately and destroy this e-mail. Any unauthorized duplication, disclosure or distribution of the material in this e-mail is forbidden. DES rules out any and every liability resulting from any electronic transmission.

13 years ago - Complaint is picked up by Ticketloket.com

13 years ago - Complaint is solved by Ticketloket.com

13 years ago - Ow mijn god ! Dat is toch geen oplossing!!!!! Ik heb mijn geld NOG STEEDS NIET TERUG!!!!!!!!!!!!!!

13 years ago - User added a review about the solution that Ticketloket.com posted