My complaint:

wij hebben drie artikelen besteld bij otto en tot ons grote verbazing wordt het niet eerder geleverd dan wij kunnen aan tonen dat wij op dit adres wonen kosten €12.50 om dat te bevestingen wij wonen in een bedrijfspand volgens otto klopt gedeeltelijk maar er zit ook een bedrijfswoning boven .
Wat otto dan wel weet te vinden is ons adres om een brief er over te sturen maar een pakketje afsturen dat lukt ze dan niet.
En ik kan overal me geld geld kwijt ze willen het niet afsturen zolang ik niet bewijs dat wij op dit ades wonen.

Desired solution:

de oplossing waar ik tevreden mee ben dat is dat ze zonder het bewijs ons het pakketje opsturen maar dat wordt tot nu toe geweigerd blijkbaar zijn onze centen niet goed.