My complaint:

Al tijden bezig om op de een of andere manier contact te krijgen met Simpel. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, via de mail antwoorden ze gewoonweg niet. Ze lopen giga achter met de facturen, en er komen te snel incassokosten bij. Dit omdat er gewoonweg geen info komt. Mijn dochter heeft dezelfde problemen. Betaald al maanden voor internet die ze al maanden niet heeft.

Desired solution:

Ze moeten zorgen dat ze telefonisch goed bereikbaar zijn en dat er binnen drie werkdagen een antwoord komt die via de mail binnen is gekomen. Verder moeten ze zorgen dat ze hun administratie op orde krijgen.