My complaint:

Van de Telegraaf ontving ik een code waardoor ik twee maanden gratis naar Eredivisie live zou kunnen kijken.
Na activatie van de code gebeurde er niets.
Ondanks twee mailtjes van mij hierover naar de Telegraaf waarin ik duidelijk gemaakt heb dat ik niet tevreden ben, blijft men mij verwijzen naar Eredivisie Live (een telefoonnummer dat € 0,10 per minuut kost).
Een leuk cadeautje dus! Als ik iemand een cadeau geef dan zorg ik dat de ontvanger ermee vooruit kan. De Telegraaf denkt er dus anders over.

Desired solution:

Ik verwacht dat de Telegraaf zorgt dat ik gebruik kan maken van het 'cadeau'.