My complaint:

afspraken voor installatie worden niet nagekomen, we blijven maar wachten totdat digitale tv en internet conform contract (glasvezel met snelheid 50 mb) worden afgesloten. er wordt niet teruggebeld, monteurs komen niet opdagen, aan de telefoon sta je met name in de wacht en word je niet verder geholpen.

Desired solution:

Per direct beëindiging abonnement want we hebben er toch nog geen gebruik van kunnen maken.