My complaint:

hallo ik ontvang de nota van vodafone, en tot mijn verbazing
is er 24 euro op de nota vermeld iets wat ik moet hebben gekocht via mijn mobiel. ik weet heel zeker dat ik dit niet gebruikt heb en zou graag zien dat dit terug wordt gestort op mijn rekening.het schijnt dat dit ook in september is gebeurd.

Desired solution:

dat ik mijn geld terug krijg wat ten onrechte is afgeschreven