My complaint:

Op 16 augustus heb ik het Anti Vlo middel voor de hond besteld en betaald. Na anderhalve week heb ik eens gebeld en toen heeft men mij beloofd het product dezelfde dag nog op te sturen. Na een week gemaild en mail retour gehad dat mijn betaling niet correct binnen was gekomen. Kopie van mijn betaalbewijs opgestuurd en daarna twee weken niets vernomen. Nogmaals gebeld en opnieuw de belofte dat het product nog dezelfde dag werd opgestuurd. Nu is het 25 september en heb nog niets ontvangen. Dus vanmiddag opnieuw gebeld en heb medewerkster verzocht om mij geld te retourneren. Dit is dus de eerste en de laatste keer dat ik iets besteld heb bij dit internetbedrijf. Wat een bagger.

Desired solution:

Mijn betaalde geld retour binnen een week.