My complaint:

Als hotel eigenaar (in Zuid Afrika) ondervinden we veel problemen met verkeerd geadviseerde routes naar ons Hotel via tom tom gps devices en kaarten. Veel van onze klanten gebruiken tom tom navigatie / tom tom kaarten op smartphones, de route welke door de devices word aangeraden om ons bedrijf te bereiken is incorrect. Detail hierbij is dat er maar 1 verharde weg is die bij ons bedrijf uitkomt. Tom tom raad echter de onverharde zandwegen aan waardoor klanten vast komen te zitten op de zandwegen, geen van deze zandwegen eindigt bij ons bedrijf. Op nagenoeg ieder tom tom device worden dergelijke verkeerde routes aangeraden. De laatste maanden hebben we meerdere malen klanten moeten lostrekken uit onbewoonde gebieden waar de zandwegen naar leiden. Diverse malen is, door het routeadvies van tom tom, schade ontstaan aan de voertuigen van klanten. Dit is onacceptabel.

In afwachting van uw bericht,
MHC Verbeek
Wildebees ecolodge
False bay road
Hluhluwe
Zuid Afrika
0027 35 5621039
[email protected]

Desired solution:

Ervoor zorgen dat tom tom de juiste route adviseert en stopt het gebruik van onbegaanbare zandwegen aan te raden in routeberekeingen.

Neem gerust contact met ons op indien u meer informatie vereist voor het oplossen van dit probleem.

GPS Coordinates:
28° 1'22.19"S
32°21'0.19"E