My complaint:

Ik wacht nu al zeker 3 weken op mijn R4 kaartje. Ik heb nu van meerdere mensen gelezen dat ze hetzelfde probleem hebben. Ook ik heb de mail ontvangen dat ze het niet op voorraad hebben, dit geloof ik dus niet. Ik zou graag de R4 kaart ontvangen, of mijn geld terug krijgen.

Desired solution:

De R4 kaart als nog ontvangen of mijn geld terug.