My complaint:

Met het lokken van klanten zijn ze allemaal snel, maar dan.
Brieven gekregen dat mijn abbonement start en er is geen momteur geweest.
Gebeld voor monteur, zou terug worden gebeld, morgen 2 weken geleden. Niets gebeurt. Vorige week donderdag een mail gestuurd, zie bijlage, met wat besproken is en de order en de brief met daaarin mijn gegevens. Geen enkele reactie tot op heden.
Ondertussen staat mijn installatie pakket al bijna 5 weken in de hal. Wat is het strategisch plan van aanpak bij Vodafone?

Desired solution:

1 Monteur komt om het installatie pakket aan te sluiten en te testen.
2 Het overstappen van hetnet naar Vodafone wordt netjes geregeld(met nummer behoud natuurlijk).
3 Na het overstappen start mijn abonnement pas in bij Vodafone.