My complaint:

al 9 weken probeer ik HN uit te leggen dan het toestel “geen simkaart”kan derhalve niet bellen niet smsen. 2 x dezelfde reply mails gehad en beantwoord,zelfs enkele weken geleden een nieuwe simkaart die ook niet werkt uiteraard. HET LIGT AAN HET TOESTEL!!!!!!!!!!! de vele mails en telefoontjes wil ik iedereen besparen. Teneinde hier op klacht.nl 14 sept een klacht ingediend, en nu naar 12 dagen nog steeds geen reaktie van HN alleen de vermelding in behandeling, nou ik ben na 9 weken echt wel bijna uitbehandeld zoals u begrijpt. alle gegevens ook prive zijn bij HN bekend, op facebook wordt er ook niet gereageerd, enfin ik vrees dat het bedrijf vertrokken is qua dienstverlening. De levering telefoon was in een handomdraai, maar owee nu er problemen zijn. Het toestel was toen nog geen 2 weekjes oud. Abo kosten lopen heerlijk door terwijl ik een niet functionerend toestel heb!

Desired solution:

Graag Iphone 3GS omruilen voor werkend exemplaar, desnoods een Galaxy Ace. Ik ben nu het wachten meer dan zat zoals u begrijpt.