My complaint:

Na een melding van mij op 5 september j.l. kwam er een reactie dat alles opgelost was. Zo ook werd dat als status op jullie site vermeld. Echter is dit zeker niet het geval.
Van Online sunshop de toezegging gekregen het geld binnen twee weken terug te storten. Helaas hebben zij dit niet gedaan dus blijft mijn klacht gehandhaafd en is de status onopgelost. Moeten we deze club dit eens bij Radar of een andere comsumentenorganisatie voordragen ??? Op 12 augustus zonnebrand besteld welke binnen enkele dagen geleverd zou worden. Navraag op 20 augustus gaf als resultaat dat er enige vertraging was (drukte) maar dat e.e.a. voor 31 augustus geleverd zou worden. Helaas. Vervolgens per mail order geannuleerd om reden dat zaken niet tijdig beschikbaar zijn en geld terug gevraagd. Geen reactie. Ook tel. zijn ze onbereikbaar. Nummer waarna verwezen wordt voor de klantservice geeft als reactie dat je tussen 09.00 en 13.00 uur kunt bellen (doen we) maar de voicemail verwijs vervolgens naar de website

Desired solution:

Geld terug