Back

Complaint: vervolg van Klacht Philips: ondeugelijke thermostaat stoomgenerator GC 8220

user-128554 on 26 September 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Philips heeft KLACHT.nl medegedeeld met dat deze klacht opgelost is. Dit is weer een leuke actie van Philips om er met een omweg van af te komen. Ik heb namelijk geen bericht o.d van philips mogen ontvangen. Dus met wat philips bevestigt op de site van klacht.nl is geheel niet waar. Zij weten blijkbaar meer als ik zelf dus dat deze klacht opgelost is zoals philips beweert ben ik het totaal niet mee eens.Waarom doet philips zo moeilijk?? waarom hebben ze uberhaupt de slogan met dat ze zo simpel en makkelijk zijn???????

Desired solution:

Graag zou ik zien dat philips zijn klanten eerlijker behandelt zonder dat ze van die fabels gebruiken. Niet zeggen dat er een oplossing is gevonden terwijl de klant van niets weet en ook niet benadert is hierover

Download
Report abuse

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik ben zeer zekers niet tevreden met het voorstel wat Philips doet. Ik vind dat Philips verantwoordelijk is voor zijn producten en deze dan ook zelf moet oplossen door deze te verhelpen. Wat ze nu doen is het probleem bij een ander leggen waardoor het voor mij een langdurige strijd gaat worden voor eventuele reparatie. want waarom zou de detailhandel wel verantwoordelijk zijn voor de producten van philips die niet deugen. Waarom met zo`n grote omweg. Wil dit graag op een snelle en indirecte manier opgelost zien.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Klacht Philips: vervolg van Klacht Philips: ondeugelijke thermostaat stoomgenerator GC 8220 Helaas maar ik ben zekers niet tevreden hierover daar zij het probleem bij de detailhandel willen leggen. Dit wordt voor mij een langdurige strijd en heb daar verders ook geen behoefte aan want het probleem zal toch niet opgelost worden als Philips niet garant wil staan voor zijn producten. Daarom laten we het hier maar bij, Vindt het zeer jammer dat het ook via klacht.nl weer niet gelukt is om mijn probleem met philips op te lossen. Ik zal de ondeugelijke stoomgenerator van philips in de kliko deponeren met waar deze thuis hoort. Zal dan ook NOOIT meer een product van Philips aanschaffen en zal dit ook aan mijn medemens zoveel mogelijk door berichten om mijn medemens van dit soort ellendige producten te beschermen. Toch bedankt voor uw genomen moeite om deze klacht opgelost te zien maar helaas.......Philips staat niet voor zijn kwaliteit van zijn producten en wil daar geheel geen verantwoordelijkheid voor dragen. Ik heb geprobeert om dit bericht op de site te plaatsen maar helaas lukt mij dat niet,misschien dat u deze kan plaatsen? Nogmaals bedankt voor de genomen moeite die helaas niet mocht baten. Mvgr. M. Combe

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Philips heeft de klant geprobeerd telefonisch te bereiken naar aanleiding van de eerste klacht zonder resultaat. Als vervolg is er daarom een email gestuurd naar de klant.

In deze email is uitgelegd dat de klant op 4 mei 2010 het strijksysteem heeft aangeschaft. Philips geeft 2 jaar volledige Philips garantie op dit systeem. Helaas is het strijksysteem 5 maanden buiten garantie. Mocht de klant coulance wensen dan is dit mogelijk aan te vragen aan de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft afgesloten. Deze kan in overleg besluiten de klant coulance te geven door een gedeelte van de reparatiekosten voor hun rekening te nemen bijvoorbeeld.

All complaints of
Report your complaint about Philips
How works Klacht.nl