Complaint: internet of mobiel doet het niet wel met wifi maar niet zonder wifi

user-130101 on 26 September 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo, ik heb sinds een paar dagen een lg optimus l7 met 275bel/sms en 500mb abbonement van HollandsNieuwe alleen nu is het probleem dat ik met wifi wel op internet kan maar zodra ik geen wifi heb dit niet kan, ik heb naar hun gebeld en dan helpen ze je met dingen die niet eens werken en toen ben ik doorverwezen naar een telefoonwinkel en die zei dat het probleem bij de provider ligt. ik betaal nu nog gewoon voor het abbonement met internet terwijl die het niet eens fatsoenlijk doet.

Desired solution:

dat mijn internet het zonder wifi ook doet.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste klant, We hebben deze ochtend contact gehad en vernomen dat het internet weer werkt. Mijn excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of