My complaint:

Mijn product, betaald, zou geleverd worden binnen tien weken. Deze zijn inmiddels een aantal weken overschreden. Ik krijg geen contact met het bedrijf, niet via de mail noch telefonisch.

Desired solution:

Dat mijn product, waarvoor ik betaald heb geleverd word of ik mijn geld terug krijg. Verder wil ik iemand spreken.