My complaint:

Mijn zoon heeft op 9-04-2012 een mooie bank gezien bij Seats en Sofas Hoogeveen, maar ver boven zijn budget. De Verkoper Hr * kreeg van mijn zoon te horen dat hij helaas de bank niet kon kopen omdat hij het geld er niet voor had en dat hij geen financiering kon krijgen omdat hij via een uitzendbureau werkt. Hr * heeft er toen op aangedrongen dat hij de bank gewoon nu kon kopen en dat hij er nadat hij de bank had opgehaald er dan een jaar over mocht doen om hem te betalen zonder extra kosten, mocht hij na een jaar de bank nog niet betaald hebben, moest er daarna een financiering geregeld worden. Daar kon mijn zoon mee leven, hij zou een bank mogen halen en er vervolgens zonder een financiering een jaar over mogen doen om hem te betalen, hij schatte in dat dat hem wel ging lukken.* zou de bank gaan afhalen in Drachten. Dan komt het bericht dat de bank er eindelijk is en afgehaald kan worden. Voor de duidelijkheid tegen Drachten verteld van de regeling van Hr * Drachten reageert met: dan krijg je de bank niet mee, eerst betalen, eventueel met gespreide betaling, pas als de bank betaald is kun je hem mee krijgen.
Mijn vrouw heeft daarop Hr * gebeld en om uitleg gevraagd, hij bevestigde de visie van onze zoon, ik heb dat ook gehoord want de telefoon stond op meeluisteren. Hij vertelde dat sinds kort tijdens zijn afwezigheid vanwege zijn vakantie er andere regels gekomen waren en dat het niet meer zo kon, hij stelde voor dat onze zoon het geld bij elkaar spaart en dan de bank komt betalen en ophalen. Dit is dus niet conform wat hij heeft afgesproken en wat de reden voor onze zoon was om de bank onder die voorwaarden te kunnen kopen. Vervolgens heb ik hem gebeld en toen vertelde hij weer een ander verhaal, n.l dat hij onze zoon bij het 1e gesprek al verteld had van de financiering vooraf. Onze zoon had een van zijn vrienden bij zich toen hij de bank kocht, deze bevestigde de visie van onze zoon als de juiste visie. Hr * verteld dus een aantal keren niet de waarheid, hij probeert zo onder zijn gemaakte afspraak uit te komen.

Desired solution:

Dat Hr * zijn 1e afspraak nakomt, dus: we halen de bank op beginnen met de gespreide betaling zonder financiering waar we een jaar over mogen doen.