My complaint:

Na herhaaldelijke verzoeken om mij te informeren waarom mijn product na twee maanden nog niet geleverd is, krijg ik slechts te horen dat ik op een verzendlijst sta.Er is een vertraging geweest en het zou eraankomen, wanneer weet men niet. Dit is in het kort de reactie die ik nu al weken hoor. op mijn herhaaldelijke verzoek om de koopovereenkomst te ontbinden gaan ze niet in.

Desired solution:

dat ik of mijn geld dan wel mijn product geleverd krijg. een excuses of enige informatie zou ik dan wel op prijs stellen.