My complaint:

ik ben begin dit jaar benaderd door hotelgroup.
ze hadden een of andere aanbieding, en daarop hebben ze gevraagd of ze daar informatie van op mochten sturen.
daarmee ben ik akkoord gegaan. toen ik het heb ontvangen, bleek het dus geen informatie zijn.
het was iets wat ik binnen zeven dagen moest annuleren.
ik heb daar gelijk boos op gereageerd via de mail.
dezelfde dag belde er een mevrouw naar mij om exuses te maken.zij zou dit ook voor mij annuleren, omdat ze toch mijn vouchernummers bij de hand had.
ik heb de envelop dezelfde dag op de bus gedaan, met meerdere mails dat ze hem de andere dag ontvangen.
ik was er toen 3 weken vanaf. nu (4 maanden verder) heb ik bijna iedere dag post en telefoontjes van hun dat ik moet betalen. ik heb meerdere malen contact proberen te zoeken met hotelgroup maar die reageren nergens meer op. ze dreigen nu dat het een rechtzaak word en de kosten voor mij zijn. ook het incasso bureau blijft je bellen, dat hun zeker gaan winnen, dat ik dom ben omdat ik het niet retour heb gestuurd enz enz enz.
Ik blijf bij mijn standpunten.

Desired solution:

dat ik zwart op wit heb staan dat ze me niet meer lastig vallen!!