Complaint: Geen herinnering maar meteen 35 euro incassokosten voor 1 termijn 13,- euro voorschot

user-130181 on 27 September 2012 about Enexis in category Netbeheerder

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Door vakantie is de acceptgiro van de maand Juli in vergetelheid geraakt. Een herinnering hebben wij nooit ontvangen. De maand Juni en Augustus zijn trouwens wel betaald. Nu dus een aanmaning met een betalingstermijn van 5 dagen inclusief 35,- euro incassokosten op een maand voorschot van 13 euro. Tevens de suggestie van schuldhulpverlening. Maar wel het bedrag met nagenoeg 300% verhogen! ACHTERLIJK!!!

Desired solution:

Andere energie leverancier. (deze is er niet op deze locatie)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Enexis

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Enexis

Enexis

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

U geeft geen gegevens van u op. Hierdoor kan ik de situatie niet voor u nakijken en met onze Afdeling Incasso contact opnemen.
Om die reden beeindig ik uw klacht op klacht.nl.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Klachten & Claims
Klantenservice Enexis B.V.

All complaints of