Complaint: Invoerrechten

user-130234 on 27 September 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 23 augustus besteld en gisteren 26 september ontvangen MET ……een extra rekening voor invoerrechten van €19,72!
Na die belachelijke lange levertijd ook nog eens de helft van mijn bestelbedrag erbij betalen!
Ik heb ook zeker 5 keer contact gezocht met een vage emailservice en nooit iets ervan gehoord.
Ik heb ook op FaceBook een post geplaatst bij MiniInTheBox en daar kreeg ik antwoord met excuses en… Weer dezelfde link om contact te zoeken, je raad het al, geen antwoord.
Echt heel jammer, want er zijn ontzettend leuke spullen te koop!
Eigenlijk wil ik geen sterren invulen maar die mogelijkheid is er niet.

Desired solution:

Betalen van de invoerrechten!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MiniInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,
De klantendienst

All complaints of