My complaint:

ik heb 3 opwaardeer kaarten van €10.00 waar van de datem tot 9-11-13 geldig is deze heb ik altijd reserve liggen maar wilde deze alle 3 gebruiken maar ik kan ze niet opwaarderen omdat ze gebruikt zijn dat lijk mij erg sterk want deze alle 3 gebruik ik voor reserve.

Desired solution:

normale vergoeding