My complaint:

Tot mijn grote verbijstering ben ik er achter gekomen dat tegenwoordig niet meer door de banken gecontroleerd wordt of naam en rekeningnummer wel overeenkomen als je geld overmaakt.
Ik heb 26 september 2012 geld 1140 euro) overgemaakt via internetbankieren van mijn abn amro rekening naar mijn ing rekening. Helaas heb ik daarbij een typefout gemaakt in mijn rekeningnummer bij de ING ik ben namelijk gewoon maar een mens en dus feilbaar . Mijn geld is nu naar een onbekend iemand overgemaakt. Als je nu denkt dat je medewerking krijgt van de bank kom je van een koude kermis thuis. Als mijn geld niet teruggestort wordt door degene die het op zijn rekening bijgeschreven kreeg, wordt er door de bank een brief gestuurd. Als daar niet binnen 14 dagen op gereageerd wordt krijg ik de gegevens van degene die ten onrechte mijn geld kreeg en moet ik het zelf maar uitzoeken met diegene.
Er wordt alleen nog maar gekeken of naam en rekeningnummer overeenkomen bij overboekingen van 2000 euro of meer. Nou ja zeg, kleine klantjes met een uitkering zoals ik tellen dus niet meer mee.
Ik vind deze gang van zaken op zijn zachtst gezegd SCHANDALIG!!!!!

Desired solution:

Graag wat meer service, OOK voor kleine klanten met een uitkering.
Voortaan gewoon bij elke transactie controleren of naam en rekeningnummer overeenkomen. Lijkt me een fluitje van een cent voor banken in dit digitale tijdperk waarin alles via computers geregeld wordt.