My complaint:

bij aankomst op Barcelona airport, geen vlucht, geen vliegtuig,5 uren na verwachte opstaptijd konden we mee met vlucht op vlucht HV5134.
Vueling is compleet onbereikbaar, via mail krijgen we automatisch aangemaakte antwoorden die nergens op slaan, telefonisch is het helemaal niet best, als je aangeeft nederlands te spreken krijg je iemand die engels spreekt of spaans en word je meteen weer teruggeworpen op de lijn waar je een taal mag selekteren, gek word je ervan.

Desired solution:

persoonlijk contact, uitleg, excuses en een schadevergoeding.