My complaint:

Nadat het gratis aanmelden niet direct inzage gaf tot foto’s heb ik me aangemeld. Ik weet dat sommige dingen tijd nemen dus heb me aangemeld voor een jaar, waarbij er aangegeven staat dat het om een maandelijks termijn gaat. Dit is misleiding want je betaalt ineens.

Desired solution:

Beëindiging van het contract en alleen de lopende / verstreken tijd in rekening brengen.