My complaint:

Na 8 jaar was het verbruik van onze oude Whirpool wasdroger dusdanig toegenomen dat het beter was om een nieuwe wasdroger te kopen. Het werd een AEG electrolux LAVATHERM van 7 kg.
Na bijna 2 jaar ging de wasdroger een schurend geluid maken. De motor bleek kapot te zijn. Gelukkig binnen de garantie. Nu 4 jaar later weer hetzelfde probleem. Op kosten van ons is er een monteur (nr. 94)van AEG geweest om het probleem te bekijken. Het blijkt weer de motor te zijn en dat het onze schuld is dat de wasdroger kapot is. Wij zouden de wasdroger niet goed hebben schoongehouden was zijn conclusie. Kosten circa 275 euro! Nu maken wij na elke wasdroogbeurt 2 filters schoon. Altijd! Om de circa 2 a 3 maanden gaan we de grote filter onderaan de wasdroger onder de douche schoonmaken. Net als bij onze oude whirlpool. Nu blijkt de schuld volledig bij ons te liggen wat ik niet kan begrijpen. Na de consumenten belang mijn verhaal te hebben vertelt zouden ze mij terugbellen wat te doen. Na 4 weken heb ik zelf maar weer gebeld omdat ik geen gehoor kreeg. Blijkt niets met mijn melding te zijn gedaan. Je zou verwachten dat als je een AEG koopt de wasdroger minimaal wel 6 tot 8 jaar mee zal gaan. Jammer genoeg niet voor ons. AEG laat ons helemaal zitten en wil niet doen.

Desired solution:

Een reparatie van de motor of een andere regeling coulanceregeling.