Back

Complaint: Broodje Shoarma, Sfinx Shoarma-Grillroom

user-130341 on 27 September 2012 about justeat.nl in category Horeca

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Om 18.35 is er geld afgeschreven van mijn bestelling. Bezorgen is rond 19.15. Om 19.20 gebeld en hij is onderweg. Om 19.40 weer gebeld en is nog steeds onderweg. Om 19.50 weer gebeld en hij is nog steeds onderweg. Ik zal wel koude shoarma krijgen. Dit is helaas niet de eerste keer dat me dit gebeurd.

Desired solution:

Op tijd mijn eten krijgen. Ik heb al eerder een tegoed bon gekregen maar toen ik deze wilde gebruiken bleek hij maar een maand geldig te zijn. Dus welke oplossing? Zo waar denken jullie zelf aan. (het is inmiddels 1.5 uur geleden en heb nog steeds geen shoarma. Wordt net gebeld en hoor net dat het nog 10 minuten gaat duren. Oplossing minimaal mijn geld Incl. ideal euro. besteld bij Sfinx Shoarma-Grillroom

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by justeat.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by justeat.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that justeat.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - De oplossing die justeat.nl mij heeft geboden is geen oplossing (5euro korting op de volgende bestelling). Waarom ik dit geen oplossing vind? Omdat ik als klant constant zelf achter deze klacht aan moet gaan, ik zou door justeat.nl gemaild worden omdat ik een klacht had (hebben ze niet gedaan) moest ze zelf weer bellen. Ik heb justeat.nl ook gezegd dat ik dit geen oplossing vind, maar justeat.nl zegt: u bestelt alleen maar bij ons de rest is aan het restaurant. Wij kunnen niks voor u betekenen. Ik vind als je op een website wat besteld en het wordt door iemand anders geregeld je ten aller tijden verantwoordelijk blijft voor je diensten. Volgens de shoarma tent kwam de bestelling pas om 19:10 binnen en volgens justeat.nl is dat niet zo (wie zijn schuld is dit nou?) dat maakt in dit geval niks uit want de KLANT is gewoon de dupe. En hier begint dus het probleem. Een goede oplossing is er nog steeds niet en de oplossing s smile is nog niet van toepassing. ;'''-((

justeat.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw bericht. Over deze klacht is zowel telefonisch als per e-mail contact geweest met u. De klacht is reeds met u afgehandeld.

All complaints of
Report your complaint about justeat.nl
How works Klacht.nl