My complaint:

Ik ben nu al vanaf begin januari 2012 bezig om de automatische incasso stop te zetten bij CanalDigitaal,
maar tot op heden trekken de betalingen nog steeds van onze rekening af.
En er wordt niet op gereageert als ik de intrekking machtiging naar hun heb gestuurt.
We willen heel graag van internet en bellen af omdat we financieel het niet meer kunnen betalen, ik heb 2 beindigings brieven gestuurt, maar tot op heden geen reactie terug.
En we willen heel graag familiepakket veranderen in familie HD, nu al enkele weken geleden en hebben tot heden nog steeds geen Familie HD zenders

Desired solution:

Internet plus bellen beindigen
Geen automatische incasso meer voor zolang ik het zelf wil.
Familie HD zenders ontvangen