My complaint:

Samsung UE-40D7000 Full HD LED TV was volgens Budgethouse niet leverbaar en de order zou geannuleerd worden en het bedrag van € 976,00 dat via IDEAL was betaald zou worden teruggestort. Dit heb ik zwart-op-wit in de email van 22.06.2012 ondertekend door Rick Stevens van Budgethouse. Diverse malen telefonsich contact gehad met medewerkster Sabine met de toezegging dat het geld zou worden teruggestort. Aangetekend schrijven gestuurd op 10.08.2012 dat als het geld die week niet zou zijn bijgeschreven ik de vordering uit handen zou geven, waar Sabine telefonisch op heeft gereageerd op 13.08.2012 met de belofte dat het geld diezelfde week zou worden terugbetaald. Deze termijn is inmiddels ook weer verstreken. Daarna het keurmerk waar zij bij aangesloten zijn Q Shops Keurmerk aangeschreven. Ook dit levert niets op behalve steeds weer de belofte van Budgethouse dat het geld gecrediteerd wordt. Ik ben onderhand wanhopig en vraag uw hulp om het geld terug te krijgen. Met vriendelijke groet, Mevrouw C.T. Brouwers

Desired solution:

Geld terug op rekeningnummer 44.85.56.235 van mijn partner:
G. van der Kruit, te Oosterhout