My complaint:

Ik woon alleen en werk overdag. Dinsdag lag er een briefje dat selektvracht met een pakketje was geweest. Infocode geprobeerd, maar dat werkt pas vanaf oktober. Bij een vorige klacht las ik september, maar het is dus een maand uitgesteld. Geprobeerd te bellen, geen gehoor. Gemaild dat ik overdag niet thuis ben voor 16.00 uur. Dag erna was ik vroeger thuis, maar er lag alweer een briefje. Voor de 2e keer niet gelukt te bezorgen. Donderdag tussen 18.00 – 21.00 uur zouden ze weer komen. Vanaf 16.00 uur was ik thuis, maar wie er ook kwam, niet de selektvracht.

Desired solution:

Reactie op de mail, mogelijkheid tot het maken van een afspraak via de infocode. Maar dan moet hij wel werken en niet steeds een maand uitgesteld worden.....