My complaint:

Ik probeer nu al een hele week contact te krijgen met een UPC medewerker. Op mijn CI+ Module missen namelijk enkele zenders. Wanneer ik ook bel, de wachttijd is altijd om z’n minst 10 minuten. En dan is het nog een betaalde lijn ook. Mensen bellen een klantenservice als er iets fout is met de service en dan mogen ze ook nog gaan betalen om die fout te melden!? Als je dan al mensen laat betalen om contact op te nemen na eigen fout, zorg dan dat je bereikbaar bent en laat je klanten geen kwartier wachten.

Desired solution:

Een gratis lijn of een lijn waarbij ik direct geholpen wordt.