My complaint:

Nogmaals mijn voorgaande klacht over Essent ;

Enorm geschrokken van een hoge jaarrekening van Essent. Vanaf 1oktober 2011 was ik woonzaam in een 1gezinswoning, dit helemaal alleen. Na veel maanden niet thuis te zijn geweest ging ik mijn standen maar eens nalopen. Ik werd door essent ingeschat voor 258 euro in de maand aan voorschot. Best knap als je bijna niet thuis bent en alleen bent. Contact gehad met essent en ook daar dit geval voorgelegd, de medewerker aan de telefoon vertelde mij ook glashard dat ik mijn voorschot maar moest wijzigen naar 258 euro. Na veel tegenspraak van mij hield de medewerker echt voet bij stuk. Medio juli 2012 heb ik essent opgezegd omdat ik ging verhuizen, medio half augustus 2012 kreeg ik de jaarrekening. 700 euro moet ik bij betalen !! Weer contact gehad met essent maar na vele herhaal antwoorden en doorverwijzingen naar de netbeheerder van de meter ben ik weer terug bij af !! Iedereen snapt toch wel dat hier niks van klopt maar van de consument wordt wel verwacht dat je betaald! Een gemiddeld gezin verbruikt nog minder !!

Nu heb ik heel snel een reactie gehad met Essent en ze hadden mij keurig benaderd voor een terugbelafspraak, dit is ook gebeurd maar aangezien ik ook gewoon een werkend persoon ben ik niet altijd in de gelegenheid om mijn telefoon op te nemen.
Geen voicemail ingesproken en vervolgens mijn klacht afgesloten bij Essent, lekker makkelijk zou je zeggen.. En ik als consument weer terug bij af!!!!! Hier laat ik het natuurlijk niet bij zitten, ik wil een oplossing! want het geld groeit me niet op mijn rug!!

Desired solution:

Dat Essent mij meer informatie geeft en niet de standaard info die ik al meerdere keren heb gehad van alle klantenservicemedewerkers.
Daarnaast een oplossing, want ik ben niet de enige met dit probleem!!