My complaint:

In februari 2012 de muren van mijn huis laten stuken.
in de eerste week van september kwam het stuukwerk los van een muur.
Contact gezocht met dhr R. de Koning en die melde om het direct op te lossen.
Er kwam een stukadoor om de schade op te nemen. bij de volgende afspraak haalde hij al het loszittende stuukwerk weg en smeerde de muur in met een voorstrijk materiaal.
Er is toen een afspraak gemaakt voor een vrijdag om 7.30 uur.Op deze vrijdag om 9.00 uur gebeld naar dhr Koning waar de stukaadoor blijft die om 7.30 uur zou komen. Werdt later teruggebeld die komt om 13.00 uur om 15.00 uur teruggebeld waar de stukadoor blijft kreeg even later te horen dat het nog wel een uur kon duren.
Om 16.30 uur kwam er een stukadoor kijken naar de muur liep terug naar de auto kwam na 1 minuut terug met de mededeling dat hij tekort gips bij zich had en dat ik een nieuwe afspraak moet maken en liep direct weg.
Ik heb daarna de voicemail van dhr R.de koning ingesproken maar kreeg daar geen reactie op.
De eerstvolgende maandag weer naar dhr R. de Koning gebeld hem verteld hoe het de vrijdag is vergaan want hij was in de veronderstelling dat het afgehandeld was hij vertelde dat hij niet bij het planbord stond maar dat hij zsm mij terug zou bellen.

De volgende 2 wkn proberen de dhr Koning proberen te bereiken maar hij pakt zijn telefoon niet meer op, ook niet zijn bedrijftelefoon, tot aan 24 sept. toen werdt de telefoon opgenomen door een receptioniste die zou vragen of hij mij wilde terugbellen. volgende dag weer gebeld met het zelfde resultaat. daarna geen contact meer.

Ben er nu klaar mee.

Desired solution:

Het repareren van de muur, het gaat om ongeveer 3,5 m2 muur wat nog hersteld moet worden.

bekentmaken bij ESA ( waar zij zogenaamd erkend zijn )