Complaint: besteld betaald en volgens hun niet

user-130524 on 28 September 2012 about belsimpel.nl in category Telecomwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb op 27 september bij belsimpel een telefoon besteld en gelijk betaald via ideal
nu vandaag kijk ik op status hoelaat hij geleverd zou worden
staat erbij nog geen betaling ontvangen!!!!!! heb toch betaald via ideal?
bel je na klantenservice wordt er gezegd dan heeft u niet betaald GRRRR bewijs heb ik toch Nee wij kunnen het niet zien dus zult u nog een paar dagen geduld moeten hebben
Nou sorry had hem nodig vandaag me dochter is jarig.Ja sorry mevr niet mijn probleem wens u nog prettige dag en tot ziens
En hoorn wordt er zo opgegooid
Ben echt in alle staten

Desired solution:

Er is voor mij geen oplossing want ben het geld kwijt en me dochter geen cadeau

bedrijf krijgt van mij een 1

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by belsimpel.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by belsimpel.nl

belsimpel.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over het verloop van uw bestelling. Door een fout in ons betalingssysteem is de betaling niet direct bij ons binnengekomen. Wij hebben naar aanleiding van uw bericht direct een onderzoek gestart en de betaling bleek inderdaad ontvangen te zijn. Wij hebben het pakket dezelfde dag nog aan u verzonden.

Al met al betreuren wij de vertraging van uw bestelling en bieden wij onze excuses aan voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Aftersales Belsimpel.nl

All complaints of