My complaint:

nadat ik mijn tablet had opgestuurd om hem te laten repareren kreeg ik met een begeleidende brief een nieuwe toegestuurd omdat de oude niet meer te repareren was.
tot mijn schrik deed deze het ook niet. weer gebeld met de serviceafdeling die enkeke tips deed om hem aan de praat te krijgen. helaas wat ik ook doe of installeer , hij doet het niet.
nu ben ik inmiddels 5 weken, diverse telefoontjes en e-mails verder maar niemand reageert meer.
nu zit ik met een nieuwe tablet die niet werkt. iedere keer word de belofte gedaan dat zij contact op zullen nemen maar helaas. is het bedrijf soms failliet??

Desired solution:

dat de tablet weer omgeruild word voor een ander of desnoods een ander type want ik begin mijn vertrouwen in dit type wel te verliesen.