My complaint:
Ik heb een abonnement bij XMS afgesloten van 100mb maar na een speedtest bleek dit maar 0,60 te zijn daar kom ik toch 99,40 tekort denk ik
Desired solution:
100 mb
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from XMSNET
13 years ago - Beste meneer, mevrouw van Laar, Wij begrijpen dat u niet de gewenste snelheid behaald met uw abonnement, om verschillende oorzaken uit te sluiten vragen wij u de stappen uit te voeren dit in het volgende document staan beschreven: http://xmsnet.nl/uploads/editor/EHBO_bij_snelheidsproblemen%281%29.pdf U kunt de resultaten per e-mail naar [email protected] sturen, wij zullen hierna zo snel als mogelijk reageren. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh Webcare XMS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste meneer, mevrouw van Laar,
Op 1 oktober hebben wij u via klacht.nl gevraagd om een speedtest uit te voeren en de resultaten per e-mail naar ons te sturen, tot op heden hebben wij geen informatie van u mogen ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat uw klacht is opgelost, mocht u toch nog problemen stuur dan een duidelijke probleemomschrijving naar [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1210-00665] (inclusief de haakjes).
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
