Offered solution:

Geachte meneer,

Wij vinden het vervelend dat u andere artikelen heeft ontvangen dan u besteld heeft. U kunt deze artikelen kosteloos retourneren. Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag teruggestort.
Daarnaast ontvangt u een code waarmee u een eventuele nieuwe bestelling met korting kunt bestellen.